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Apertura de la cuenta

El registro es gratuito y solo lleva unos minutos con el operador. Utiliza tu nombre legal, tu propia dirección y un método de pago a tu nombre, ya que en cada comprobación posterior se cotejan esos tres datos entre sí.

Por qué cada campo es importante más adelante

El campo del nombre debe coincidir exactamente con el que figura en tu documento de identidad, ya que cualquier discrepancia impedirá que se procese la retirada de fondos durante la verificación. La dirección se compara con una factura de servicios públicos y con los comprobantes del hogar que se describen a continuación.

La dirección de correo electrónico es donde se reciben los avisos sobre la caducidad de las bonificaciones y las confirmaciones de pago, por lo que una dirección que apenas consultes no es una buena opción. La fecha de nacimiento se comprueba con el documento y no se puede modificar una vez que la cuenta esté activa.

Verificación y sincronización

La verificación suele realizarse antes del primer retiro de fondos, y no en el momento del registro. El depósito mínimo es de 10 €, y no se necesita ningún documento para empezar a jugar, por lo que muchos jugadores solo pasan los controles cuando quieren retirar su dinero.

Las revisiones suelen completarse en un plazo de entre veinticuatro y cuarenta y ocho horas. Envía las cuatro esquinas de cada documento, asegúrate de que las imágenes sean nítidas y de que la factura sea reciente, ya que si se rechaza la subida, el plazo vuelve a empezar desde cero en lugar de pausarse.

Una cuenta por persona y por hogar

Las ofertas de bienvenida están limitadas a una por persona y, en la práctica, a una por hogar, dispositivo y tarjeta de pago. Este límite se debe a que una bonificación solo resulta rentable para el casino si cada jugador la reclama una sola vez.

La aplicación de las normas es automática. Los sistemas de registro comparan la dirección IP, la huella digital del dispositivo, la configuración del navegador, la dirección postal y el nombre que figura en la tarjeta, y luego señalan las coincidencias para que un operador humano las revise. Una señal de coincidencia puede anular ambas bonificaciones y, en casos evidentes, cerrar ambas cuentas.

Si hay dos adultos en un mismo domicilio que comparten un router, el resultado de esa comprobación será idéntico. Envía un mensaje por el chat en directo antes de que se realice el ingreso en la segunda cuenta y solicita que te lo confirmen por escrito.

Problemas de inicio de sesión y soluciones

Mantener la seguridad de la cuenta

Utiliza una contraseña exclusiva para esta cuenta y guárdala en un gestor de contraseñas, en lugar de en el navegador. Activa la verificación en dos pasos si la configuración de la cuenta lo permite, y nunca compartas una captura de pantalla en la que se vean juntos tu saldo y tu correo electrónico.

Cierra sesión en los dispositivos compartidos y revisa de vez en cuando los métodos de pago de la cuenta. Los pagos solo se pueden enviar a un método que esté a tu nombre, por lo que, si ves algún dato que no te resulte familiar, es recomendable que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente.

Preguntas sobre la cuenta